一身休闲的装扮,堪称户外家具行业的时尚潮人,外加与户外空间相融合的气质,散发着“中国式”户外休闲风,这就是我对格莱德斯·雅士区域经理王咏红的第一印象。
定位“中国式”户外家具
随着国内市场的发展,中国户外家具行在坎坷中不断前行,目前中国已成为世界最大的户外家具制造基地。自中国入世以来,户外家具的外贸业务快速增长,国内的企业尝到了甜头,也形成了以广东佛山、浙江临海、河北霸州为主的几个大型生产基地,每个基地都有自己独特的优势,从企业的生产规模来看比较大的要数浙江。
这几年,受欧美经济危机影响,不少外销企业受牵连,逐渐把目光转向国内。在国内市场发展初期,也有少数企业将自己的外贸尾货在国内市场流通,但没有专门针对国内市场生产和包装产品。随着国内经济的飞速发展,人们物质生活水平的提升,以及人们国际化视野的开拓,休闲文化建设不再是空谈,而是从高档酒店、会所、别墅等高端场合不断铺开,使外贸处于高压状态的户外家具企业对国内市场逐渐重视起来。
有不少优秀企业家及职业经理人对国内市场既期待又感到无助,开启户外家具内销市场的第一步非常艰难。笔者也非常认同王咏红的这一观点。“开拓国内市场很艰难,从这两年的发展中,我们也认识到自身的一些不足。从前期的产品开发和整合,以及渠道的构架,我们都很认真地对待国内市场,从国人的消费习惯去设计和开发新产品。我们不否定西方国家对户外家具的消费眼光,但我们始终认为‘中国式’户外家具将会是我们的核心定位,适合中国人的户外家具才是我们品牌未来的发展方向。”
完善产品体系 加强经销商和品牌的粘性
观察一些户外家具卖场就不难看出一个很大的变化,户外家具已从最初的批发代理模式,发展到现在的品牌式门店加盟。上海户外家具市场是一个品牌的集散地和营销基地,由遮阳转型做户外家具的贸易公司有好几百家,但它们现在遇到的是同一个问题:在户外家具市场日益壮大的情形下,门店的展示越来越成为一种主流,但许多户外家具企业不愿首先去尝试一个全新的卖场。
目前,户外家具卖场以红星、月星、吉盛伟邦为主。红星主要是以卖场地下中厅为主,位置非常有限,大场地基本上都是优先红星的战略合作伙伴;吉盛伟邦主要是以企业的旗舰店为主,也面临着很多问题,如卖场商户更换频率高,或者很多企业找不到场地。而商户更换频率高主要是因为一些尝试内销的外贸企业产品单一,又不熟悉国内消费者的消费习惯,导致昙花一现。
王咏红表示:“我们的加盟商一般很少退出,他们都愿意跟从格莱德斯·雅士的品牌路线去走。这主要是因为我们在产品研发和整合上,为加盟商、经销商考虑周到,为他们提供符合顾客多样化需求的产品。如果产品选择单一,就难以全面满足顾客的需求,久而久之,在消费者的心目中 你的品牌就会逐渐被竞争对手所取代。把产品开发和整合尽可能地做好,才会加深与经销商合作的默契,使其对品牌的黏性越来越高。”
平衡“厂”“商”利益
厂家和经销商之间的关系需要从多方面去平衡。从品牌构建方的角度来讲,他们希望自己的经销商能在经营区域内,利用其地方人脉迅速打开当地市场,同时又有足够的品牌忠诚度;从经销商的角度看,他希望厂家在打开前期市场的基础上,给予更多的人员、门店等支持,并加大品牌推广力度,加快自己市场开发的步伐。
然而户外家具渠道不同于传统的经销渠道,厂商不分几乎普遍存在于该行业,这会影响企业和行业的长远发展。行业分工是一个行业成熟的象征,厂家的优势在于产品研发和品牌构建,经销商的优势在于多年积累下来的顾客关系,只有厂家利用好经销商的地方人脉迅速打开地方市场,经销商利用厂家的产品和品牌优势在地方加快市场开拓步伐,方可促进行业新气象的形成。
王咏红也强调:“我们非常重视厂商之间的利益平衡。我的观点是,一个品牌再好,如果经销商不赚钱,那他为什么还要做你的产品呢?除非你有带动他的产品销售的能力。显然,户外家具行业还不到这个时候,没有哪一个品牌可以做到这种程度。对经销商的支持,一直是我们构建和经销商良性合作的一个基本要求,利益平衡是我们长期发展的一个保障,二者缺一不可,失去平衡定会失去你目前所拥有的市场。”
户外家具国内市场起步较晚,现正处于一个上升和摸索的阶段,与欧美市场相比存在一定的差距,所以对中国市场更应步步谨慎,在不了解市场的情况下,不要盲目开店,必须对市场进行一系列的调研。王咏红表示:“任何一个行业的发展,都离不开渠道。我们为喜爱户外、想从事户外家具行业的人提供了一个全新的、成熟的一站式合作模式和平台,就是希望有更多的人从事这个行业,提高行业认知度,为行业带来更多活力。格莱德斯会为经销商筛选适合当地市场的产品,并帮助他们选择门店、培训员工,让整个团队都充满‘格雅人’的气质。”