相信很多消费者朋友都听过这么一句话，“得中级车者得天下”，厮杀于中高级车市场当中，除了要有过硬的品质之外，服务以及受众满意度也十分重要。近日，2013年度“中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评”结果出炉。在全部参评的汽车厂家中，东风悦达起亚(微博) 售后服务和销售服务分列合资品牌第二、第五。而K5更是以81分的高分，在强手林立的25万以下中大型车中，排名满意度第二，充分体现出“精英座驾”本色。

究竟是什么让K5如此受到消费者青睐？还是要从K5自身产品品质和服务说起。

品质出色

在设计大师彼得•希瑞尔的笔下，K5采用了起亚最新设计的虎啸式前脸，显得更加富有动感和冲击力。大灯式样也使用了当下流行的设计风格，而LED日间行车灯的加入，也让K5在实用的同时更加的时尚。同时，起亚K5侧面轮廓则显得简约干练而不失高档感。笔直的高腰线设计充满了力量感。

K5车内的配色绝对与其外观相得益彰，在流露出浓郁运动气息的同时又带有沉稳。K5车内采用了大量软皮革材质包裹，提升了不少档次感，中控台朝向驾驶席一侧的怀抱设计，让驾驶者更加方便的操作。而在配置方面，东风悦达起亚K5也绝对称得上是中高级车的典范之作。

安全配置方面，除去大家熟悉的前排双气囊、ABS+EBD之外；侧气囊气帘、VSM车身稳定系统以及胎压监测、电子防眩目后视镜等等安全配置都出现在K5车型的配置单中，最大限度的保证了我们消费者日常出行的安全性。

座椅方面，东风悦达起亚K5除了装备了电动调节带记忆功能的真皮座椅之外，还配备了座椅加热和通风功能，这点不仅是在K5上市之初，就是到了现在，也能让不少消费者朋友津津乐道。

另外，从K5 Nu 2.0L AT DLX款就拥有了消费者最喜欢的全景天窗，为消费者出行平添了更多舒适和愉悦。

除此之外，东风悦达起亚K5还配备了双区空调、多功能真皮方向盘、一键启动、方向盘换挡拨片、定速巡航、MDPS电动助力转向系统、氙气大灯、导航、倒车影像等一系列豪华实用的配置，不仅方便了日常驾驶的便利性和舒适性，也让K5的车主们获得了其他车型不能给予的满足感。

服务为先

除了品质上的成功，K5在服务上也的确下了不少功夫，记得在K5刚刚上市的时候，消费者除了到4S店看车订车之外，还能在不少地方的K5城市展厅去探寻一二。城市展厅的推出，也是中高级车市场当中为数不多的经典成功营销案例。

同时，作为2013顾客感动年，东风悦达起亚不仅推出了多项关爱、关怀政策，更是推出四季免费检测服务，并对雨季受损车辆实施免费救援，定额补贴、用车安全宣讲、在用户集中小区、景点、超市等地点，对车辆进行上门检修以及女性专项服务，新车用户课堂等等活动，更是继续“＋1”服务项目，包括：发动机仓清洁、手刹高度调整、底盘检查紧固、四门铰链润滑和车辆灯光检查调整等等，这些细小的关怀恰恰展现出东风悦达起亚“顾客至上”的理念，更是让K5的车主们拥有了更多的品牌归属感。

率先“三包”

而随着10月1日汽车“三包政策”的正式实施。东风悦达起亚早在9月1日起率先试行该政策，同时更将以高于政策的标准，推出超长保修服务，以进一步提升顾客满意度。K5的整车保修虽然保持5年10万公里不变，但已经远高于国家规定的“3年6万公里”整车保修期。另外，全系车型的动力总成保修政策继续保持5年10万公里的行业领先水平。

有了精良的品质，加上优质的服务，相信K5会和东风悦达起亚一道，进一步收获消费者信赖，赢得更多消费者的信赖和感动。